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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

esta Política de Privacidade (doravante – “Política”) responde às perguntas mais importantes sobre como coletamos, usamos e armazenamos suas informações sempre que você visita o site https://staging-2.get-clairu.com/ (doravante – “Site”) ou realiza uma compra no Website. Essas informações são importantes para você, por isso recomendamos que leia esta Política com atenção antes de utilizar o Website.

Esta Política pode ser alterada periodicamente. Você sempre encontrará a versão mais recente desta Política em nosso site.

  1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados Pessoais.
    1. Clairu (doravante denominada “Clairu”, “nós”, “nosso”, “conosco”) é uma marca utilizada e operada por uma empresa Rara Digital, UAB, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro de Empresas do Estado da Lituânia, sob o nº 306641699, com sede em J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituânia. Sempre que você fornecer qualquer informação pessoal no site, nós seremos os responsáveis por tratar e proteger seus dados pessoais.
      1. Quais Informações Coletamos Sobre Você e Para Que Finalidade
        Por que coletamos informações sobre você? Quais informações coletamos sobre você? Por que temos permissão legal para coletar seus dados? Por quanto tempo mantemos suas informações?
        Para processar suas solicitações de compra em nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos; Nome, sobrenome, endereço de entrega, telefone, e-mail, informações sobre o valor pago e moeda, bandeira e tipo do cartão de crédito, número BIN e país emissor do cartão. Firmamos e executamos um contrato com você (Art.  6 (1) (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR) 1 ano após a sua compra em nosso site.
        Para garantir a segurança do nosso site e aprimorá-lo continuamente para você – quando você acessa nosso site Endereço IP ou outro identificador do dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, configurações e preferências de hardware e software, páginas ou sites visitados antes ou após acessar nosso site, páginas visualizadas, ações realizadas no site, datas e horários de acesso e uso dos serviços. Ao acessar via dispositivo móvel, podemos coletar também a localização física do dispositivo, por exemplo, por meio de satélite, torres de celular ou redes Wi-Fi. Temos interesse legítimo (garantir a segurança do nosso site) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 1 mês após sua visita ao nosso site
        Para gerenciar nossos perfis em redes sociais – quando você interage conosco por meio desses canais Nome, sobrenome, e-mail, gênero, país, foto, mensagem, data e hora de recebimento, conteúdo, anexos, resposta, tempo de resposta, informações de avaliação da empresa, comentários, compartilhamentos e reações em postagens. Você consentiu (Art. 6 (1) (a) do GDPR) 2 anos
        Para responder dúvidas, solicitações e reclamações feitas por você – quando você nos enviar algo Nome, sobrenome, e-mail, país, telefone, assunto, data, conteúdo, anexos e resposta à sua solicitação Você consentiu (Art. 6 (1) (a) do GDPR) e temos interesse legítimo em responder (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 10 anos a partir do recebimento da última solicitação
        Para entrar em contato caso o pedido não seja finalizado ou haja falha técnica no processamento do pedido ou do pagamento Nome, sobrenome, e-mail, telefone, conteúdo do carrinho abandonado Firmamos e executamos um contrato com você (Art.  6 (1) (b) do GDPR) e temos interesse legítimo (para processar pedidos e pagamentos) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 1 mês após o pedido não finalizado no site
        Para proteger nossos direitos e interesses em processos judiciais Informações listadas no item 3.1 acima, documentos e anexos enviados a você ou por você, documentos processuais, decisões e sentenças judiciais Temos interesse legítimo (defesa dos direitos da empresa em processos judiciais) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 10 anos após encerramento da conta ou, em caso de processos, após seu término
        Para proteger nossos direitos e interesses em processos criminais Se houver processo criminal, podemos coletar informações sobre crimes e condenações do infrator  Dados necessários para estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais (Art. 9 (2) (f) do GDPR) 10 anos após encerramento da conta ou do processo
  2. Quais Informações Você Precisa nos Fornecer e Por Quê
    1. Consulte a Seção 2 acima – você precisa nos fornecer as informações necessárias para processar seus pedidos e responder suas dúvidas, solicitações ou reclamações pelo site. Se essas informações não forem fornecidas, não poderemos vender nossos produtos para você nem oferecer os benefícios exclusivos de ser nosso cliente.
  3. O Que Fazemos Com Suas Informações
    1. Usamos seus dados para os fins descritos na Seção 2 acima. Estes são os principais usos das suas informações pessoais:
      1. Utilizamos seus dados para processar sua compra e entregar os produtos solicitados;
      2. Podemos usar suas informações para enviar materiais promocionais e ofertas de produtos similares aos que você já comprou;
      3. Podemos entrar em contato para informar sobre descontos, promoções ou novidades sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido ou se a legislação local permitir esse contato sem consentimento explícito;
      4. Podemos compartilhar seus dados com terceiros prestadores de serviços ou parceiros de negócios quando necessário para processar seus pedidos ou proteger nossos direitos.
  4. Quando Podemos Entrar em Contato com Você e Por Quê
    1. Podemos utilizar seus dados de contato (telefone e/ou e-mail) caso seja necessário esclarecer detalhes do seu pedido ou entrega, ou quando não for possível processar seu pedido ou pagamento. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda que poderemos ligar, enviar SMS ou e-mail caso seu pedido não seja concluído devido a problemas técnicos ou de pagamento, para ajudá-lo a finalizar sua compra.
  5. Compartilhamento dos Seus Dados Pessoais
    1. Compartilhamos seus dados pessoais com os seguintes destinatários:
      1. Instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos e bancos para os quais os valores pagos são transferidos;
      2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, provedores de TI, serviços de comunicação eletrônica, seguradoras, serviços de arquivamento e outros prestadores de serviços à empresa;
      3. Tribunais, autoridades policiais e outros órgãos públicos, quando exigido por lei ou em caso de violação desta Política ou dos Termos de Serviço do site;
      4. Parceiros terceirizados para verificação de identidade em relação ao uso de determinadas funcionalidades do site;
      5. Nossos parceiros de marketing para oferecer conteúdos promocionais personalizados;
      6. Nossos parceiros logísticos para entrega dos seus pedidos;
      7. O provedor do sistema de gestão da loja online (Shopify Inc.);
      8. Provedores de ferramentas analíticas (como Google Analytics).
    2. Os terceiros contratados por nós somente coletam, usam e divulgam seus dados na medida necessária para a prestação dos serviços contratados. No entanto, alguns provedores, como gateways e processadores de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade para as informações que precisamos fornecer para concluir suas transações. Recomendamos que leia essas políticas para entender como seus dados serão tratados por eles.
    3. Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing para fins de publicidade. Alguns provedores podem estar localizados ou ter infraestrutura em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Ao optar por uma transação que envolva um serviço terceirizado, seus dados podem estar sujeitos às leis do local onde o provedor opera. Por exemplo, se você está no Canadá e o pagamento é processado nos EUA, seus dados podem ser acessados sob a legislação americana, incluindo o Patriot Act. Ao sair de nosso site ou ser redirecionado para terceiros, você não estará mais coberto por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.
    4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transmitidos dentro da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu, mas às vezes precisamos transferir seus dados de envio para centros de distribuição fora da UE (ex.: Canadá, EUA e China). Sempre firmamos contratos de proteção de dados e realizamos auditorias periódicas para garantir a conformidade de terceiros fora da UE ao GDPR. Quando permitido por lei e necessário, podemos compartilhar dados com terceiros europeus em conformidade com o Privacy Shield. Você pode baixar uma cópia do acordo em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Seus Direitos
    1. O GDPR e outras leis garantem a você certos direitos, procedimentos e exceções. Quando permitido, você pode:
      1. Solicitar confirmação de que tratamos seus dados. Caso sim, pedir acesso aos dados e informações relacionadas;
      2. Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos;
      3. Solicitar exclusão dos seus dados caso sejam usados de forma ilegal;
      4. Solicitar restrição do tratamento – se contestar a precisão, se se opuser ao uso, se não quiser a exclusão de dados tratados ilegalmente ou se precisar dos dados para reivindicações legais;
      5. Opor-se à coleta, uso e armazenamento de seus dados pela empresa – quando tratamos com base em interesses legítimos;
      6. Solicitar a transferência (recebimento) dos dados que você forneceu sob contrato ou consentimento e que processamos de forma automatizada, geralmente em formato eletrônico;
      7. Revogar qualquer consentimento dado para uso de seus dados – quando tratados com base no seu consentimento;
      8. Apresentar reclamação à autoridade supervisora e buscar recurso judicial.
    2. Sempre que recebermos uma solicitação para exercício desses direitos, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança dos seus dados. Esses dados serão usados apenas para verificação.
  7. Idade Mínima de Consentimento
    1. Ao utilizar este site, você declara ter pelo menos a maioridade legal em seu estado ou província de residência, ou que tem essa maioridade e autorizou o uso do site por menores sob sua responsabilidade.
    2. Não processamos dados pessoais de menores de 16 anos. Se você se enquadra nessa condição, solicitamos que pare de usar o site imediatamente. Reservamo-nos o direito de excluir seus dados sem aviso prévio se identificarmos que você tem menos de 16 anos.
  8. Cookies
    1. Utilizamos Cookies, pequenos arquivos de texto armazenados pelo navegador em seu dispositivo (computador, celular, tablet) ao navegar em sites. Outras tecnologias, incluindo dados armazenados no navegador ou dispositivo, identificadores do dispositivo e outros softwares, também são usados com finalidades similares. Elas são amplamente utilizadas para garantir o funcionamento e aprimoramento dos sites. Nesta política, usamos o termo cookies para todas essas tecnologias.
    2. Nosso site utiliza os cookies listados na tabela abaixo:
      Nome do Cookie Descrição do Cookie Validade do Cookie
      Cookies Estritamente Necessários
      CookieScriptConsent Este cookie, do serviço Cookie-Script.com, armazena as preferências de consentimento de cookies do visitante. Essencial para o funcionamento do banner de consentimento. 1 mês
      laravel_session O Laravel utiliza este cookie para identificar a sessão do usuário. 2 horas
      __cfruid Cookie associado a sites com CloudFlare, usado para identificar tráfego confiável. Durante a sessão
      AWSALBCORS Para suporte de persistência com CORS após atualização do Chromium, são criados cookies de stickiness chamados AWSALBCORS (ALB). 7 dias
      XSRF-TOKEN Este cookie ajuda na segurança do site, prevenindo ataques Cross-Site Request Forgery. 2 horas
      Cookies de Funcionalidade
      __zlcmid O widget de chat ao vivo define este cookie para armazenar o ID do chat Zopim e identificar o dispositivo em visitas futuras. 1 ano
      Cookies de Segmentação
      __cfduid Cookie associado ao CloudFlare, usado para acelerar o carregamento de páginas e aplicar regras de segurança conforme o IP do visitante. Não contém informações pessoais. 30 dias
      Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou pedir sua permissão antes de aceitá-los. Lembre-se que, ao excluir ou bloquear cookies, algumas áreas ou funções do site podem ficar indisponíveis. Para informações sobre configuração de cookies, acesse www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Para saber sobre cookies de terceiros, consulte as políticas desses fornecedores.
  9. Alterações nesta Política de Privacidade
    1. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, então consulte-a regularmente. Mudanças e esclarecimentos entram em vigor assim que publicadas no site. Em caso de alterações significativas, avisaremos aqui para que você saiba quais informações coletamos, como usamos e em que situações podemos utilizá-las ou divulgá-las. Em caso de venda ou fusão da loja, seus dados poderão ser transferidos aos novos proprietários para que possamos continuar a vender para você.
  10. Dúvidas e Informações de Contato
    1. Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso suporte: [email protected]; ou ligue para: +1 (380) 246-5194.